12月15日，五冶集团上海技改分公司在上海有限公司科技楼组织了一次以如何提高“建筑业客户关系管理与沟通技巧”为主题的知识讲座，技改公司工程、经营、技术系统以及项目部领导班子等近60人参加了培训。此次培训特邀请了上海交通大学工商管理博士薛维舟主讲。 
   2013年是贯彻落实十八大精神的开局之年，也是五冶集团实施三五规划的关键之年，更是技改公司发展机遇与挑战并存，风险和困难较多的一年。为更好的应对市场以及企业发展需要，技改公司立足全局、突出重点，有针对性组织员工参加相关知识培训，以此提高员工的工作业务能力。此次建筑业客户关系管理与沟通技巧知识培训主要从现代客户群所面临不同层面的竞争、市场营销的趋势、如何找到优质客户、客户购买决策要素、正确的沟通方法及实战案例等方面进行深入剖析，目的在于提高相关系统员工应对市场的能力。 
    通过课堂上的互动与沟通，参与培训人员普遍反映受益匪浅。有位来自项目（经理）部的技术人员说：在这堂课上，讲师的一句话让我倍受感悟，总结为“找对人，说对话，做对事”。一个好的管理人员需要深入了解自己所服务对象的需求、心里感受、爱好并进行深入总结，这就需要管理人员考虑多方面因素影响，不断提高自己的综合素质。 （汪跃峰、毛艳辉）