培训活动现场

周燕萍教授现场授课

　　“人无礼则不立，事无礼则不成”，良好的礼仪形象是企业文化和个人内涵的外在体现，是助力企业健康发展的基本因素。为进一步提升商务礼仪意识，提高商务礼仪技能水平，10月14日，五冶集团上海有限公司成功举办了“高级商务礼仪培训”活动。公司领导黄德鸽、倪治寿出席了本次活动，两级机关办公室、市场营销部、党群工作部、人力资源部、综合事务部等相关部门负责人及相关管理人员近110人参加了此次培训活动。
　　本次培训，特邀高级国际指导讲师、上海交通大学客座教授周燕萍老师亲临现场授课。周教授是国内资深礼仪专家，曾参与人民大会堂、中南海、APEC会议、G20杭州峰会等一系列国内外大型接待活动的集训、指导工作。此次培训内容主要涵盖礼仪基本理论、形象礼仪、行为礼仪、商务接待礼仪及会务礼仪等几个方面。
　　周老师妙语连珠，绘声绘形，通过言辞幽默的讲解，并配合情景演示就商务形象塑造、商务接待礼仪、商务交往礼仪、商务沟通礼仪等方面进行了重点培训、指导。
　　在行为礼仪环节中，周老师从坐、立、行、走、待人接物等方面做了标准示范，让参培人员了解并掌握日常服务坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。周老师标准的礼仪示范优雅、端庄、从容、得体，让人如沐春风，激起参培人员的兴趣，有效调动了参培人员学习的积极性。
　　在接待工作的讲解过程中，周老师深入浅出的讲述了接待工作的注意事项和接待标准细则。首先，讲述了接待工作的内容和接待礼仪原则；其次，阐述了接待工作中各环节的关键点和接待计划制定的关键要素；最后，对接待工作程序、接待规格以及制定接待计划进行了详细讲解。让参培人员对接待工作有了一个系统的认知，为今后全面提升接待工作质量奠定了基础。
　　通过开展此次商务礼仪培训活动，使参培人员进一步提高了商务礼仪意识，规范了商务礼仪行为，从而为进一步提升企业整体形象、提高服务水平奠定了基础。（文/王少龙 图/孙亮）