小区全景
交付业主
部分业主已入住
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继镇江新区金融大厦、圌山温泉度假村建成对外营运后，由中国五冶承建的又一大型民生项目大港龙泉安置房自7月19日开始交房已有近3月之久，通过项目团队有效组织、多方努力、通力协作下，交付工作进展顺利。
龙泉安置房工程位于镇江大港片区的核心区东部，总用地面积为12.83公顷。包含21栋高层住宅（最高达27层、建筑高度为79m）、3栋3层商业用楼、1栋幼儿园及地下室人防部分，总建筑面积为343348.8㎡，总造价约8.5亿元，共2694户，居住人口可达 8678人。2013年9月28日龙泉安置房工程正式开工，竣工日期为2016年6月27日，2016年7月19日正式开展交付工作。截至目前，建设单位与小业主签合同共1035套，我方已交钥匙1024套，交付工作顺利推进。
三个月的交房工作浸透着项目团队的艰辛和努力，他们克服重重困难，精心组织，顺利平稳的交付业主，这其中，展示出了五冶人的高度智慧和团队合作的精神。这其中，一要有过硬的产品质量。所谓打铁还需自身硬，产品质量直接关系到交付工作的顺利与否，自2015年12月28日分户验收结束后，项目团队组织各合作团队对21栋楼每户的质量按照有限公司商品房检查标准进行拉网式实测实量检查，对每户质量问题进行详细的书面统计并在现场作有效标记，随后项目团队按照检查表和现场标记及时跟进整改。这样的全面拉网式检查、整改足足进行了三次循环，一直持续到2016年6月底花费半年时间方才结束。其效果非常之明显，但其工作量也不可谓不大。二要有行之有效的维修方案、应急预案。在最大限度的减少产品质量问题之后，项目团队收集诸多安置房项目交房经验，再根据当地的情况有针对性的编制了维修管理方案和应急预案。此方案、预案也是经过反复研究，多次修改论证，通过有限公司各职能部门的认可。维修方案主要从项目交付及质量保修期约定情况、项目维修方式、住宅项目交房高峰期的维修计划安排、本项目的日常维修计划安排、项目维修费用计划、投资类项目影响投资回款的风险因素分析及应对、项目应急(争议)事件处理策划、项目质量保修期结束确定事宜、其他需要说明的事项等九个方面进行了部署，为交付工作提供强有力的指导和支撑。三是组织了犹如强心剂的交房动员大会。在2016年7月4日离交付还有半月时间，华东公司党政主要领导专程在龙泉项目部组织召开了交房动员大会。会上，项目团队和合作团队各抒己见，相互交流各自的交房经验和心得，最终做出具体部署和安排，项目团队切实感受到了公司打硬仗的决心，纷纷表态按照维修方案和应急预案要求进行交付，并签订了目标责任书以示决心。此次动员大会给交付工作注入了强心剂，项目团队和合作队伍拧成一股绳，共同面对解决安置房交付难的课题。四是交房人员是关键。交房是一场看不见硝烟的战场，再好的“作战计划”没有素质优良的“战士”去执行，那就是一纸空文。因为同一个问题，不同的人去处理会得到不一样的效果，交房人员的素质、态度、能力至关重要，甚至关系到交房的成败，因此对各工区交房人员进行有针对性的培训就尤为重要。项目团队组织对所有参加交房人员一周的交流、培训工作。培训主要内容有：由交房经验丰富的管理人员阐述自己的交房经验、教训；交房者的沟通态度与技巧；交房者统一着装以体现中国五冶央企、“基本建设主力军”的气势；随身携带手电筒、测距仪等设备；不同质量问题对应不同的处理方法等。交房人员通过一周的培训，战斗力得到了迅速的提高，为日后顺利交房打下了基础。五要熟练掌握运用交房技巧，在交房过程中，对小业主反应的质量问题项目团队迅速组织响应，最快的予以解决，避免小事变大事，大事变群体性事件。为此，项目团队建立了龙泉维保微信群，在群里可以第一时间获悉小业主反应的问题，随后立即安排相应的人去接洽解决，这样就避免了小业主到物业填维修单，物业再把维修单返给我单位这个环节了，大大提高了反应速度，小业主对项目团队的响应是高度认可的。六是积极维护好各级公共关系。和建设单位、物业公司、监理单位搞好各类公共关系是此次交房的一个重要环节，物业公司、监理单位的工作人员基本都是当地人，和很多小业主熟悉，这个时候，他们说话的导向性就非常重要。
大港龙泉安置房交房进行时，龙泉项目团队将继续保持并发扬“一天也不耽误，一天也不懈怠”朴实厚重的中冶精神，“坚定完成目标任务的决心意识”，高度重视、精心组织、扎实推进，认真做好各个环节的工作，在后续的交房工作中，继续保持与建设单位、物业管理等单位的密切沟通，做好相关的交房工作预案，确保交房工作完满顺利的完成，为镇江新区人民交上一份满意的答卷。（吴龙飞/文 费虎/图）
